En Electrónica y Servicio buscamos que cada compra corresponda con la información, características y condiciones presentadas en nuestro sitio web.
• El participante no haya ingresado al curso.
• No haya descargado materiales.
• No haya utilizado claves, recursos o contenidos restringidos.
• El curso todavía no haya comenzado, cuando se imparta en fechas programadas.
• Se encuentre sin uso y en condiciones adecuadas para su venta.
• No presente manchas, dobleces, anotaciones, roturas o daños ocasionados después de su entrega.
• Conserve, cuando corresponda, su envoltura o material complementario.
Cuando el libro llegue equivocado, incompleto o con defectos de impresión o fabricación, Electrónica y Servicio realizará el cambio correspondiente sin costo para el cliente.
No se aceptarán devoluciones de libros digitales o archivos PDF una vez enviados, descargados o habilitados, salvo que el archivo esté dañado o no corresponda con el producto adquirido.
• No hayan sido utilizados.
• Se encuentren completos y sin daños.
• Conserven empaques, manuales, cables, accesorios, sellos y etiquetas originales.
Los equipos que presenten fallas de funcionamiento estarán sujetos a revisión técnica y a las condiciones de garantía del fabricante o distribuidor. Según el resultado de la revisión, podrá proceder la reparación, sustitución o devolución correspondiente.
La garantía no cubrirá daños provocados por golpes, humedad, conexiones incorrectas, sobrecargas, uso inadecuado, alteraciones, reparaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de operación.
• Nombre del comprador.
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Producto o curso adquirido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o evidencia del problema, cuando corresponda.
La solicitud será revisada y se informará al cliente el procedimiento aplicable. Los productos no deberán enviarse sin autorización previa.
Cuando la devolución no se deba a un error, defecto o incumplimiento atribuible a Electrónica y Servicio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Los reembolsos autorizados se realizarán, de preferencia, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependerán de la institución bancaria o plataforma de pago.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
1. Cursos virtuales
Podrá solicitarse la cancelación y el reembolso de un curso dentro de los ocho días hábiles posteriores a la compra, siempre que:• El participante no haya ingresado al curso.
• No haya descargado materiales.
• No haya utilizado claves, recursos o contenidos restringidos.
• El curso todavía no haya comenzado, cuando se imparta en fechas programadas.
Una vez iniciado el curso, habilitado el acceso o descargados sus materiales, no procederá la devolución, salvo que el contenido no corresponda con lo anunciado, existan fallas atribuibles a Electrónica y Servicio o el curso sea cancelado.
En caso de cancelación por parte de Electrónica y Servicio, el cliente podrá elegir entre la devolución del importe pagado o su aplicación a otro curso.2. Libros o manuales
Se aceptarán cambios o devoluciones dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el libro:• Se encuentre sin uso y en condiciones adecuadas para su venta.
• No presente manchas, dobleces, anotaciones, roturas o daños ocasionados después de su entrega.
• Conserve, cuando corresponda, su envoltura o material complementario.
Cuando el libro llegue equivocado, incompleto o con defectos de impresión o fabricación, Electrónica y Servicio realizará el cambio correspondiente sin costo para el cliente.
No se aceptarán devoluciones de libros digitales o archivos PDF una vez enviados, descargados o habilitados, salvo que el archivo esté dañado o no corresponda con el producto adquirido.
3. Equipos de medición
Los equipos de medición podrán devolverse dentro de los ocho días hábiles posteriores a su recepción, siempre que:• No hayan sido utilizados.
• Se encuentren completos y sin daños.
• Conserven empaques, manuales, cables, accesorios, sellos y etiquetas originales.
Los equipos que presenten fallas de funcionamiento estarán sujetos a revisión técnica y a las condiciones de garantía del fabricante o distribuidor. Según el resultado de la revisión, podrá proceder la reparación, sustitución o devolución correspondiente.
La garantía no cubrirá daños provocados por golpes, humedad, conexiones incorrectas, sobrecargas, uso inadecuado, alteraciones, reparaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de operación.
4. Procedimiento
Para solicitar una cancelación, cambio, devolución o garantía, el cliente deberá comunicarse con Electrónica y Servicio e indicar:• Nombre del comprador.
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Producto o curso adquirido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o evidencia del problema, cuando corresponda.
La solicitud será revisada y se informará al cliente el procedimiento aplicable. Los productos no deberán enviarse sin autorización previa.
Cuando la devolución no se deba a un error, defecto o incumplimiento atribuible a Electrónica y Servicio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Los reembolsos autorizados se realizarán, de preferencia, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependerán de la institución bancaria o plataforma de pago.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.